Portal B2B de pedidos. Tu cliente te pide por WhatsApp a las 23:40. Que el pedido entre solo.
Un portal B2B es una web privada donde tus clientes profesionales ven su catálogo con sus precios, repiten su último pedido y consultan sus facturas a cualquier hora. El que construimos hace una cosa más: convierte en pedido lo que te sigue llegando por WhatsApp, por teléfono o por correo, y lo deja en tu ERP con la tarifa de cada cliente.
El problema
Tus clientes ya piden a cualquier hora. Tu oficina, no.
El bar cierra, el dueño ve que le falta lavavajillas y manda un audio al comercial. El pedido existe desde las 23:40, pero nadie lo pasa al programa hasta la mañana siguiente, a mano y entre llamadas. Si el comercial está de vacaciones, ni eso.
No te faltan pedidos. Te sobran manos en medio: la que escucha el audio, la que busca la referencia, la que mira la tarifa de ese cliente y la que lo teclea.
Cuándo te hace falta
- Los pedidos entran por WhatsApp, teléfono, correo y papel, y alguien los pasa al programa.
- Cada cliente tiene su precio y solo lo sabe una persona.
- Te piden lo mismo cada semana y hay que dictarlo cada vez.
- Te llaman para preguntar por un pedido o por una factura.
- Si esa persona falta un día, los pedidos se retrasan.
Qué es
Qué es un portal B2B y qué no es.
Es la extranet de tus clientes: una zona privada de tu web, conectada a tu programa de gestión, donde cada empresa compra con sus condiciones. No es un directorio de proveedores ni un marketplace: ahí no entra nadie que no sea ya cliente tuyo.
Lo que ve tu cliente
- Su catálogo, con sus precios y sus descuentos.
- «Repetir mi último pedido» y sus artículos habituales, en un toque.
- El pedido mínimo, los portes y su día de reparto.
- El estado de cada pedido, sin llamar.
- Sus facturas y lo que tiene pendiente.
Lo que ves tú
- Una sola bandeja con los pedidos de todos los canales.
- Los que traen dudas, apartados para revisar.
- Tarifas por cliente y por grupo, en un sitio y no en una cabeza.
- Los pedidos de noche, ya dentro cuando abres.
- Todo volcado en tu ERP, que sigue siendo el que manda.
Con inteligencia artificial
El portal es para el que entra. La IA, para el que no va a entrar nunca.
Una parte de tus clientes no va a abrir un portal jamás. Seguirá mandando un audio. Por eso el portal solo no arregla el problema: hace falta que el audio también acabe siendo un pedido.
WhatsApp, texto y audio
«Mándame lo de siempre y dos cajas más de vasos.» El agente lo transcribe, lo cruza con lo que pide ese cliente y prepara el pedido.
Atención y ventas por WhatsApp →Teléfono fuera de horario
Cuando la oficina está cerrada u ocupada, un agente de voz atiende, toma el pedido y deja la transcripción.
Agentes de voz →Correos y PDF
El pedido que llega adjunto se lee, se pasa a líneas con referencia y cantidad, y entra en la misma bandeja.
Automatización de pedidos →Antes de pagar uno a medida
Comprar hecho o construir: cuándo conviene cada uno.
Muchos programas de gestión venden su propio módulo web o su app de pedidos. Si el tuyo lo tiene y cubre lo que necesitas, cómpralo: te saldrá más barato que uno a medida y lo mantiene quien hizo el programa. Te lo decimos nosotros antes de que lo descubras tú.
Uno a medida tiene sentido cuando pasa alguna de estas cosas:
- Tus reglas de precio no caben en el módulo: tarifas por cliente, por volumen, por familia y excepciones encima.
- Tu producto se configura: medidas, archivos, personalización, aprobaciones.
- La mitad de los pedidos seguirá llegando por WhatsApp y teléfono, y quieres que entren igual.
- Quieres que el portal sea tuyo y no una cuota más que sube cada año.
Cómo lo construimos
Primero, que conecte. Después, el portal.
- 01
Medimos los pedidos de hoy
Cuántos entran, por dónde, a qué hora y cuánto tarda cada uno en estar en el programa. Ese número es el que tiene que cambiar.
- 02
Comprobamos la conexión con tu ERP
Qué vía ofrece tu programa para leer clientes, artículos y tarifas y para escribir pedidos. Sin eso claro, no hay presupuesto.
- 03
Te lo enseñamos funcionando
Un portal navegable con datos de ejemplo, para que tu oficina y un par de clientes digan qué sobra y qué falta antes de conectarlo.
- 04
Lo probamos con pedidos reales
En paralelo a como trabajas hoy. Cuando los pedidos del portal cuadran con los del programa, se abre a los clientes por tandas.
Un caso real · Series Nacionales de Pádel
De un PDF a un pedido listo para producir
Equipaciones personalizadas para clubes de pádel. Cada pedido pasaba por dos personas a jornada completa y tardaba más de un mes. Ahora lo configura el capitán del equipo en menos de cinco minutos y llega a producción con sus archivos. La producción ha subido más de un 30 %.
Preguntas
Antes de encargar un portal B2B.
¿Qué es un portal B2B?
Una web privada para tus clientes profesionales. Cada uno entra con su usuario y ve su catálogo con sus precios, hace o repite pedidos, sigue el estado de cada uno y descarga sus facturas, a cualquier hora y sin llamar a nadie.
¿En qué se diferencia de una tienda online?
En la tienda online todo el mundo ve lo mismo y paga al comprar. En un portal B2B cada cliente tiene su tarifa, sus descuentos, su forma de pago y su pedido mínimo, y el pedido acaba en tu ERP con esas condiciones. No busca clientes nuevos: le quita trabajo a los que ya tienes.
¿Se conecta con mi ERP?
Con la mayoría sí; depende de las conexiones que ofrezca tu programa. Lo comprobamos antes de meter la integración en el alcance y, si no hay una vía segura, te lo decimos antes de empezar. Tu ERP se queda donde está: el portal trabaja a su lado.
¿Y los clientes que no quieren usar un portal?
Siguen pidiendo como siempre: por WhatsApp, por teléfono o por correo. La diferencia es que ese mensaje ya no lo teclea nadie: un agente lo convierte en pedido con la tarifa del cliente y tu oficina solo revisa los que traen dudas.
¿Y si la IA entiende mal un pedido?
Cada línea lleva su nivel de confianza. Lo claro entra directo; lo dudoso («lo de siempre», «lo del lavavajillas») se queda para que una persona lo confirme con el mensaje original delante. Lo probamos con tus pedidos reales antes de publicarlo.
¿Cuánto cuesta un portal B2B?
Depende de dos cosas: lo que cueste conectarlo con tu programa y cuántas reglas de precio tengas. Va como proyecto a medida, con presupuesto cerrado, fases y entregables, o dentro del acompañamiento Socio IActivos, desde 2.490 € al mes. Antes de aprobar nada recibes la propuesta por escrito. Para hacer números, mira cuánto cuesta implementar IA.
¿De quién es el portal cuando terminamos?
Tuyo. Las cuentas, los datos y el código quedan a tu nombre. No te atamos a una licencia nuestra.
Cuéntame cómo te llegan hoy los pedidos.
En 30 minutos te digo si te hace falta un portal, si te vale el módulo de tu programa o si el problema está en otro sitio.
Sigue explorando