Caso real · Cliente · Tutaza, tazas personalizadas
De 1.500 a más de 10.000 tazas en seis meses.
Tutaza vende tazas personalizadas a particulares y a empresas. Tenía producto, tenía tienda y tenía un techo: en seis meses vendía 1.500 tazas. Seis meses después de empezar a trabajar juntos, más de 10.000.
De 1.500 a más de 10.000 tazas en seis meses. Comparando los seis meses anteriores a empezar con los seis siguientes. Sin cambiar el producto ni el precio: cambiando por dónde llega la gente y qué se encuentra al llegar.
Lo que se tocó
- SEO en Google y en ChatGPT.
- Meta, Google Ads y Google Shopping, cada campaña a su landing.
- Un personalizador en la ficha para diseñar y pedir sin fricción.
- Una landing por cada buyer (B2C y B2B) y por cada intención de búsqueda.
El techo
El producto vendía. Lo que no funcionaba era todo lo de alrededor.
Una tienda de producto personalizado tiene dos enemigos: que no te encuentren y que, cuando te encuentran, pedir sea un lío. Tutaza tenía los dos. Tráfico escaso y genérico, una sola página para todos los clientes y un proceso de pedido que exigía explicar el diseño por correo.
Poco tráfico, y el que había no compraba
Las fichas no respondían a lo que buscaba la gente ni en Google ni en los asistentes de IA.
Un solo mensaje para clientes distintos
El particular que quiere un regalo y la empresa que quiere 200 unidades con logo aterrizaban en la misma página.
Pedir era un trabajo
Diseño por correo, dudas, idas y vueltas. Cada pedido costaba horas y muchos se quedaban por el camino.
Las cuatro palancas
Nada de magia: tráfico que compra y una tienda que no lo pierde.
En este orden. Cada palanca medida en pedidos antes de pasar a la siguiente.
- 01
SEO en Google y en ChatGPT
Categorías y fichas de producto reescritas para lo que la gente busca («taza personalizada con foto», «tazas para empresa con logo»), datos estructurados y contenido que responde a la pregunta completa. Resultado: Tutaza aparece en Google y también cuando alguien le pregunta a ChatGPT dónde pedir tazas personalizadas.
- 02
Una landing por cada buyer y cada intención
No es lo mismo quien busca un regalo para su pareja que una empresa que quiere 200 tazas con logo. Cada tipo de cliente (B2C y B2B) y cada intención de búsqueda tiene su página, con su oferta, su precio y su llamada a la acción. Nada de mandarlo todo a la home.
- 03
Un personalizador que convierte
El cliente diseña su taza en pantalla, ve el resultado y pide sin escribir un correo. Menos fricción, menos dudas, menos carritos abandonados. Y cada diseño llega a producción listo, sin que nadie lo transcriba.
- 04
Anuncios con cabeza
Meta para la demanda que no sabe que quiere una taza; Google Ads y Google Shopping para la que ya la busca. Cada campaña aterriza en su landing, no en la home, y se mide por coste por pedido, no por clics.
La landing B2B, por ejemplo
Una empresa no quiere «diseñar su taza». Quiere ver cómo queda con su logo y saber cuánto cuesta.
Por eso la landing de empresas no manda al personalizador: ofrece la maqueta gratis con el logo, el precio total y el plazo, con Eric, cofundador, respondiendo él mismo. Y enseña las tazas que más piden las empresas antes que el catálogo entero. El particular que busca un regalo entra por otra puerta, con otro mensaje. Cada buyer, su página.
Lo que significa para tu tienda
Multiplicar por seis no vino de una herramienta.
Vino de hacer bien las cosas aburridas: saber qué busca cada cliente, darle una página que le hable a él, quitarle la fricción de pedir y traerle tráfico por el canal que le toca. La IA entra en cada una de esas piezas (fichas que posicionan en Google y en ChatGPT, landings por intención, anuncios probados en serie), pero lo que vende es el sistema, no la herramienta.
Si tu tienda tiene buen producto y un techo que no se mueve, lo normal es que el problema esté en el mismo sitio que en Tutaza. En 30 minutos te digo si es así.
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Cuéntame por dónde entra el tráfico y qué pasa cuando llega. Te digo qué palanca movería primero y qué número miraríamos cada mes.